Google Bedrijfsprofiel optimaliseren: stappenplan voor lokale SEO

Zoekt iemand op “kapper in de buurt” of “installateur Utrecht”, dan toont Google vaak eerst een kaartje met een paar lokale bedrijven, nog vóór de gewone zoekresultaten. Die plekken worden voor een groot deel bepaald door je Google Bedrijfsprofiel (vroeger Google Mijn Bedrijf).

Het goede nieuws: een bedrijfsprofiel is gratis, en de meeste concurrenten halen er lang niet alles uit. In dit stappenplan lees je hoe je jouw profiel zo goed mogelijk inricht.

Hoe bepaalt Google welke bedrijven het toont?

Google geeft zelf aan dat lokale resultaten vooral worden bepaald door drie factoren:

• Relevantie: hoe goed past je profiel bij wat iemand zoekt?
• Afstand: hoe ver ben je van de zoeker, of van de plaats in de zoekopdracht?
• Bekendheid: hoe bekend en gewaardeerd is je bedrijf, online en offline? Denk aan reviews, links en vermeldingen.

Aan afstand kun je weinig doen. Aan relevantie en bekendheid wel, en daar gaat dit stappenplan over.

Stap 1: claim en verifieer je profiel

Ga naar Google Bedrijfsprofiel en zoek je bedrijf op. Bestaat het al (soms maakt Google zelf een profiel aan), claim het dan. Bestaat het nog niet, maak het aan.

Daarna vraagt Google je om je bedrijf te verifiëren. De manier waarop verschilt per bedrijf: bijvoorbeeld via een video, telefoon, e-mail of een brief met code. Pas na verificatie kun je alles beheren en wordt je profiel volledig zichtbaar.

Stap 2: kies de juiste categorieën

Je primaire categorie is een van de belangrijkste instellingen van je hele profiel. Kies de categorie die het beste beschrijft wat je bedrijf ís, niet alles wat je doet. Een loodgieter kiest “Loodgieter”, niet “Bedrijf”.

Daarnaast kun je aanvullende categorieën toevoegen voor andere activiteiten. Wees hier selectief: voeg alleen categorieën toe die echt een belangrijk deel van je werk zijn.

Tip: kijk welke categorieën goed scorende concurrenten in jouw regio gebruiken. Zo vind je soms een categorie waar je zelf niet aan had gedacht.

Stap 3: vul alle bedrijfsgegevens volledig in

Een volledig profiel geeft Google meer om mee te werken, en klanten meer reden om voor jou te kiezen. Vul in elk geval in:

• Naam, adres en telefoonnummer: exact hetzelfde als op je website.
• Openingstijden, inclusief afwijkende tijden rond feestdagen.
• Website: link naar de meest relevante pagina, meestal je homepage of een lokale landingspagina.
• Servicegebied: kom je bij klanten langs, geef dan aan in welke plaatsen of regio’s je werkt.
• Bedrijfsbeschrijving: leg in gewone taal uit wat je doet, voor wie en wat je onderscheidt.
• Diensten of producten: met een korte omschrijving per dienst.
• Kenmerken, zoals rolstoeltoegankelijkheid of betaalmogelijkheden, als die voor jouw branche beschikbaar zijn.

Stap 4: voeg echte foto’s toe

Foto’s maken je profiel aantrekkelijker en geven klanten een beeld van wie je bent. Denk aan:

• je logo en een omslagfoto;
• de buitenkant van je pand, zodat klanten je herkennen;
• de binnenkant, je team en je werk;
• voor- en na-foto’s van projecten (met toestemming van de klant).

Gebruik echte, recente foto’s. Stockfoto’s voegen hier weinig toe.

Stap 5: verzamel reviews, en reageer erop

Reviews tellen mee voor je bekendheid en zijn voor veel klanten doorslaggevend bij hun keuze. Zo pak je het aan:

1. Vraag erom. Tevreden klanten willen vaak best een review schrijven, maar denken er niet zelf aan. Vraag het op het juiste moment, bijvoorbeeld direct na een geslaagde oplevering.
2. Maak het makkelijk. Stuur een directe link naar het review-venster. Die vind je in je bedrijfsprofiel.
3. Reageer op elke review, ook op negatieve. Bedank voor positieve reviews en reageer rustig en oplossingsgericht op kritiek. Toekomstige klanten lezen mee.

Voorbeeldteksten, het beste moment per branche en wat wel en niet mag, lees je in ons artikel over meer Google reviews krijgen.

Stap 6: blijf je profiel actief gebruiken

Een profiel dat je één keer invult en daarna vergeet, haalt niet het meeste eruit. Maak er een gewoonte van om:

• regelmatig een update te plaatsen, bijvoorbeeld over een nieuw project, een actie of nieuws;
• nieuwe foto’s toe te voegen;
• je openingstijden actueel te houden;
• vragen en berichten van klanten snel te beantwoorden.

Stap 7: zorg dat je website je profiel versterkt

Je bedrijfsprofiel en je website versterken elkaar. Een paar dingen die helpen:

• Dezelfde gegevens: naam, adres en telefoonnummer op je website, bijvoorbeeld in de footer en op je contactpagina.
• Duidelijke dienstpagina’s met je werkgebied erin, op een natuurlijke manier.
• Structured data: technische gegevens (zoals het type “LocalBusiness”) die Google helpen je bedrijfsgegevens te begrijpen.
• Een snelle, mobielvriendelijke website: wie via Google Maps op je website klikt, zit meestal op een telefoon.

Welke pagina’s je website verder nodig heeft, lees je in welke pagina’s heeft een bedrijfswebsite nodig.

Geen winkel of kantoor? Werk met een servicegebied

Veel ondernemers ontvangen geen klanten op hun adres: denk aan schilders, installateurs, hoveniers of zzp’ers die vanuit huis werken. Je kunt dan nog steeds een bedrijfsprofiel hebben:

• Je verifieert je bedrijf met je adres, maar verbergt dat adres in je profiel.
• Je geeft een servicegebied op: de plaatsen of regio’s waar je werkt.
• Op je website maak je duidelijk in welke regio’s je actief bent, bij voorkeur op je dienstpagina’s.

Houd je servicegebied realistisch. Een gebied dat veel groter is dan waar je echt werkt, levert vooral aanvragen op die je niet wilt.

Veelgemaakte fouten

• Dubbele profielen. Twee profielen voor hetzelfde bedrijf op hetzelfde adres zorgen voor verwarring en kunnen problemen opleveren. Voeg ze samen of laat het dubbele profiel verwijderen.
• Een adres dat geen echte vestiging is. Een postbus of een virtueel kantoor waar je niet echt aanwezig bent, is volgens de richtlijnen van Google niet toegestaan als bedrijfsadres.
• Verkeerde of te veel categorieën. Een categorie die niet bij je kernactiviteit past, maakt je profiel minder relevant voor de zoekopdrachten die er wél toe doen.
• Reviews negeren. Een negatieve review zonder reactie oogt slechter dan een negatieve review met een rustige, oplossingsgerichte reactie.
• Verouderde openingstijden. Niets is zo vervelend voor een klant als voor een dichte deur staan, terwijl Google zei dat je open was.

Meten wat het oplevert

In je bedrijfsprofiel zie je statistieken, zoals hoe vaak je profiel is bekeken, hoe vaak mensen hebben gebeld of een route hebben opgevraagd en hoe vaak er op je website is geklikt. Houd die cijfers maandelijks bij, zodat je ziet welk effect je inspanningen hebben.

Wil je ook meten wat bezoekers op je website doen, bijvoorbeeld hoe vaak er op je WhatsApp-knop wordt geklikt? Lees dan ons artikel over conversies meten.

Samengevat

1. Claim en verifieer je profiel.
2. Kies een scherpe primaire categorie en een paar relevante aanvullende categorieën.
3. Vul alle gegevens volledig en consistent in.
4. Voeg echte foto’s toe.
5. Vraag actief om reviews en reageer op elke review.
6. Houd je profiel actief met updates en foto’s.
7. Zorg dat je website je profiel versterkt.

Lokale SEO is geen eenmalige klus, maar met deze basis sta je al verder dan veel concurrenten. Meer weten over gevonden worden in Google? Lees de complete SEO-gids.